Terms & Conditions

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú pravidlá používania webu a nákupu produktu Horsená Metabo. Podmienky sa vzťahujú na objednávky vytvorené prostredníctvom našich webových stránok alebo pri komunikácii s podporou.

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi. Ak s podmienkami nesúhlasíte, prosíme, objednávku nevytvárajte.

Podmienky môžeme primerane aktualizovať, najmä z dôvodu legislatívnych zmien alebo zlepšenia služieb. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné časti zostávajú v platnosti. Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pokiaľ nie je uvedené inak.

V prípade nejasností odporúčame kontaktovať nás ešte pred odoslaním objednávky. Radi vysvetlíme postup a možnosti doručenia či platby.

Objednávku vytvoríte vyplnením požadovaných údajov a jej odoslaním. Po odoslaní môže prebehnúť potvrdenie objednávky (napr. e‑mailom alebo telefonicky), aby sme predišli chybám v doručení.

Zmluva je uzavretá momentom nášho potvrdenia objednávky alebo odoslania zásielky, podľa toho, čo nastane skôr. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch (napr. neúplné údaje).

Uvedené ceny sú v mene EUR a zahŕňajú všetky povinné poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak. Cena dopravy (ak je účtovaná) je zobrazená pred odoslaním objednávky.

Produkt je doplnok stravy a je určený na podporu zdravého životného štýlu. Informácie na webe majú informačný charakter a nenahrádzajú odborné poradenstvo.

Pri objednávke odporúčame skontrolovať všetky údaje, najmä telefón a adresu. Nesprávne údaje môžu spôsobiť zdržanie doručenia.

Podporované spôsoby platby sa môžu líšiť podľa dostupnosti, typicky zahŕňajú platobnú kartu alebo dobierku. Konkrétne možnosti uvidíte pri vytváraní objednávky.

Pri platbe kartou môže spracovanie prebiehať cez bezpečnú platobnú bránu. Vaše platobné údaje spracúva poskytovateľ platobných služieb; neukladáme celé čísla kariet.

Pri dobierke uhrádzate sumu pri prevzatí zásielky podľa podmienok dopravcu. Prosíme, pripravte si presnú sumu, ak to dopravca vyžaduje.

V prípade, že platba zlyhá, objednávku môžeme po dohode stornovať alebo upraviť spôsob úhrady. Vždy sa snažíme nájsť jednoduché riešenie.

Ak máte otázky k platbám, kontaktujte podporu a uveďte číslo objednávky, ak je k dispozícii. Pomôže nám to urýchliť vybavenie.

Zásielky doručujeme na adresu uvedenú v objednávke. Orientačný čas doručenia je: Doručenie do 2-4 pracovných dní, pokiaľ nie je uvedené inak.

Odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal viditeľne poškodený, spíšte s dopravcom záznam alebo zásielku neprevezmite a kontaktujte nás.

Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodu nesprávnej adresy alebo opakovaného nezastihnutia, zásielka môže byť vrátená odosielateľovi. V takom prípade vás budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu.

Produkt je balený tak, aby pri bežnej preprave zostal chránený. V prípade výnimočných okolností (napr. dopravné obmedzenia) sa môže doručenie predĺžiť.

Pre viac informácií o doručení a platbe môžete navštíviť aj stránku doručenia. Radi pomôžeme aj cez zákaznícku podporu.

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, ak sú splnené podmienky pre odstúpenie. Pre uľahčenie procesu nás kontaktujte a uveďte údaje k objednávke.

Pri vrátení prosíme o bezpečné zabalenie produktu tak, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu. Po prijatí a kontrole zásielky vás informujeme o ďalšom postupe.

Ak je produkt chybný alebo nekompletný, kontaktujte nás bez zbytočného odkladu. Uveďte opis problému a ideálne aj fotografie, aby sme vedeli situáciu vyriešiť rýchlejšie.

Naša zákaznícka starostlivosť sa snaží riešiť reklamácie férovo a v primeranom čase. V prípade potreby navrhneme výmenu, doplnenie alebo iné riešenie podľa situácie.

Okrem zákonných práv poskytujeme aj: Záruka spokojnosti 30 dní, ktorá je uvedená na webe. Podrobnosti vám radi doplníme na požiadanie.

Horsená Metabo je doplnok stravy určený na podporu zdravého metabolizmu a kontroly chuti v rámci vyváženého životného štýlu. Neprekračujte odporúčané dávkovanie uvedené na obale.

Individuálne výsledky sa môžu líšiť v závislosti od stravy, pohybu a režimu. Informácie na webe neslúžia ako náhrada individuálnej konzultácie s odborníkom.

Ak ste tehotná, dojčíte, užívate dlhodobo doplnky alebo máte špecifické obmedzenia, odporúčame konzultáciu so špecialistom pred užívaním. Bezpečnosť je na prvom mieste.

Nezodpovedáme za škody spôsobené používaním v rozpore s návodom alebo pri ignorovaní upozornení na obale. Pri otázkach sme k dispozícii cez podporu.

Web môže obsahovať odporúčania pre životný štýl, ktoré majú všeobecný charakter. Vždy sa riaďte vlastným zdravotným stavom a preferenciami.

Horsená
Email: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456

Ak nás kontaktujete, uveďte prosím čo najviac detailov (meno, kontakt a informáciu o objednávke). Pomôže nám to vybaviť vašu požiadavku rýchlejšie.

Prehľad dôležitých informácií o doprave a platbe nájdete aj na samostatnej stránke doručenia. V prípade otázok je k dispozícii zákaznícka podpora.

Tieto podmienky dopĺňajú naše zásady ochrany osobných údajov. Odporúčame oboznámiť sa aj s nimi, aby ste vedeli, ako pracujeme s údajmi.

Vyhradzujeme si právo na zmeny týchto podmienok. Aktualizované znenie sa uplatní od dátumu uvedeného v hornej časti stránky.