Privacy Policy

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri návšteve našich stránok a pri komunikácii o produkte Horsená Metabo. Dokument je určený pre zákazníkov a návštevníkov webu na Slovensku.

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na vybavenie dopytov, objednávok, zákazníckej podpory a na bezpečnú prevádzku webu. Nepredávame osobné údaje tretím stranám.

Ak máte otázky, kontaktujte nás e‑mailom alebo telefonicky cez kontakty uvedené v časti „Kontaktné údaje prevádzkovateľa“.

Pri spracúvaní postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, najmä s GDPR. Vždy sa snažíme, aby boli informácie jasné a zrozumiteľné.

Ak niektoré pojmy nie sú zrozumiteľné, radi ich vysvetlíme. Našou prioritou je transparentnosť a férový prístup.

Pri vypĺňaní formulárov (napr. kontakt alebo objednávka) môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje, ako meno, telefón a e‑mail. Údaje používame najmä na spätné kontaktovanie a vybavenie vašej požiadavky.

Pri používaní webu sa môžu spracúvať technické údaje, ako IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, jazykové nastavenia a základné informácie o interakciách so stránkou. Tieto údaje pomáhajú zabezpečiť stabilnú a bezpečnú prevádzku.

Ak nám napíšete, spracúvame obsah správ a prípadné prílohy. Prosíme, neposielajte citlivé údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie otázky.

Údaje o platbách spracúvame len v rozsahu potrebnom na realizáciu platby a účtovné účely, pričom samotné spracovanie môže zabezpečovať poskytovateľ platobných služieb. Pri dobierke spracúvame údaje potrebné na doručenie.

Nezhromažďujeme údaje nad rámec účelu a nepoužívame ich spôsobom, ktorý by bol neprimeraný vašim očakávaniam.

Údaje spracúvame na vybavenie objednávok a komunikáciu so zákazníkmi (plnenie zmluvy alebo kroky pred uzavretím zmluvy). Patria sem potvrdenia, logistika doručenia a základná zákaznícka starostlivosť.

Na ochranu webu, predchádzanie zneužitiu a zabezpečenie funkčnosti spracúvame údaje na základe nášho oprávneného záujmu. Ide o štandardné technické spracúvanie, ktoré zvyšuje bezpečnosť.

V niektorých prípadoch spracúvame údaje na splnenie zákonných povinností, napríklad vedenie účtovných dokladov. Tieto údaje uchovávame podľa zákonných lehôt.

Ak používame analytické alebo marketingové cookies, právnym základom je váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies. Bez súhlasu používame iba nevyhnutné cookies.

Údaje nikdy nepoužívame na účely, ktoré by boli v rozpore s týmto dokumentom. Ak by došlo k zmene účelu, informujeme vás primeraným spôsobom.

Vaše údaje môžu byť sprístupnené overeným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku webu, zákaznícku podporu a doručenie. Ide najmä o poskytovateľov hostingu, e‑mailových služieb a prepravných služieb.

V prípade platby môžu byť údaje spracúvané aj poskytovateľmi platobných služieb podľa zvoleného spôsobu úhrady. Používame len bežné a dôveryhodné metódy pre daný trh.

Všetci sprostredkovatelia spracúvajú údaje na základe zmluvných podmienok a podľa našich pokynov. Od partnerov vyžadujeme primerané bezpečnostné opatrenia.

Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. K sprístupneniu môže dôjsť iba v prípade, ak to vyžaduje zákon alebo oprávnený orgán.

Ak by sme zmenili okruh sprostredkovateľov zásadným spôsobom, aktualizujeme tieto zásady a uvedieme to v dátume poslednej aktualizácie.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané. Lehoty závisia od typu komunikácie a od zákonných požiadaviek.

Údaje súvisiace s objednávkou a účtovníctvom uchovávame podľa zákonných lehôt. Po ich uplynutí údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Kontaktné dopyty uchovávame primerane dlho, aby sme vedeli nadviazať na predchádzajúcu komunikáciu a zlepšovať podporu. Ak si želáte vymazanie, môžete nás kontaktovať.

Cookies sa uchovávajú podľa ich typu a nastavení, pričom nevyhnutné cookies sú zvyčajne krátkodobé. Pri analytických/marketingových cookies je dĺžka uchovávania daná nastaveniami nástroja a vaším súhlasom.

Pravidelne prehodnocujeme, či je ďalšie uchovávanie potrebné. Naším cieľom je minimalizovať rozsah aj dobu spracúvania.

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom a na informácie o tom, ako ich spracúvame. Viete si vyžiadať aj kópiu údajov, ktoré o vás evidujeme.

Máte právo na opravu nepresných údajov a na doplnenie neúplných údajov. Ak sa zmenia vaše kontaktné údaje, dajte nám vedieť, aby sme mohli správne vybaviť požiadavky.

Za určitých okolností máte právo na vymazanie, obmedzenie spracúvania a právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Máte právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a na základe súhlasu alebo zmluvy. Taktiež máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu. Pre ochranu vašich údajov môžeme požiadať o primerané overenie identity.

Pri spracúvaní údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme chránili údaje pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Prenos údajov je chránený pomocou šifrovania.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré pomáhajú webu fungovať a zlepšovať používateľský zážitok. Nevyhnutné cookies sú potrebné na základné funkcie, napríklad bezpečnosť a stabilitu.

Ak používame voliteľné cookies (napr. analytické), zobrazíme vám možnosť udeliť alebo odmietnuť súhlas. Svoj výber môžete neskôr upraviť v nastaveniach cookies vo vašom prehliadači alebo v našom cookie paneli, ak je dostupný.

Bezpečnosť berieme vážne a pravidelne aktualizujeme komponenty webu. Napriek tomu odporúčame používať aktuálny prehliadač a chránené zariadenie.

Ak máte podozrenie na zneužitie údajov, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli situáciu preveriť.

Horsená
Email: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456

Ak chcete uplatniť svoje práva alebo sa spýtať na spracúvanie údajov, napíšte nám e‑mail. Do predmetu uveďte „Osobné údaje“ pre rýchlejšie spracovanie.

Ak nás kontaktujete telefonicky, môžeme vás požiadať o doplňujúce informácie, aby sme vedeli správne identifikovať požiadavku. Chránime vaše súkromie aj pri komunikácii.

V prípade, že s našou odpoveďou nebudete spokojní, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán na ochranu osobných údajov.

Tieto zásady môžeme občas aktualizovať, aby odrážali zmeny v prevádzke webu alebo v právnych požiadavkách. Odporúčame skontrolovať dátum poslednej aktualizácie.